De gemiddelde levertijd voor onze pakketten is 7-14 dagen. Wij zijn een bedrijf dat om het milieu geeft en ons steentje wil bijdragen om van de wereld een betere plek te maken. Wanneer we onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt, zullen we alle bestellingen in één keer verzenden. Wij hopen dat u dit begrijpt en ons wilt helpen om een verschil te maken.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen op onze trackingpagina. Controleer ook uw map met ongewenste e-mail, want onze e-mails kunnen daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het Track & Trace-systeem actief wordt.

Het spijt ons dat dit is gebeurd... Heeft u de Track & Trace-code gecontroleerd? Het kan gebeuren dat pakketten bij de douane worden vastgehouden. Wacht alstublieft nog 3 dagen. Onze excuses voor het ongemak, maar in 99% van de gevallen wordt het pakket alsnog bezorgd. Heeft u 5 werkdagen plus nog eens 3 dagen gewacht? Neem dan contact met ons op en dan zoeken we samen naar een oplossing.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, evenals IDEAL.

Wij willen dat u als klant volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat wij geen wijzigingen kunnen garanderen nadat uw bestelling is verwerkt.

Onze klantenservice is per e-mail bereikbaar. U kunt ons per e-mail bereiken op info@bylilli.nl U kunt onze contactgegevens ook vinden op de pagina "Contact" op onze website.

De meeste vragen zijn hier al beantwoord, dus u hoeft geen contact met ons op te nemen! Indien u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.